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【狮城论坛0】新加坡竟然也有这样的导游!全程服务态度差,还到处乱收费!

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发表于 11-1-2017 17:15:49|来自:新加坡 | 显示全部楼层 |阅读模式
曾几何时,中国有一段时间由导游和旅客之间的矛盾引起了国人的十分关注,大多都是旅客在各大景点不买东西,或者买很少的东西,最后被导游逼迫着去消费,如果不消费就在车上一个劲地数落,甚至还有更恶劣的情况。后来也引起了政府的注意,从而制定了新的导游新规,才让这种情况有所制止。
然而,万万没想到的是,居然在新加坡也有一些导游不要脸!不仅全程服务态度差,还到处乱收费,最终旅客忍无可忍,在机场中与导游对质,还引起了当地警察的介入调查,新加坡的脸都被你丢光了!

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据了解,近日一名领队到澳洲的女导游被指处处找机会多收费用,抱树熊拍照多收8元,看萤火虫每人加10元,坐热气球加收40元,就连免费的坐直升飞机也要收69元,引起24人团众怒,回程时在澳洲机场当众拆穿导游,惊动当地警察介入。
上个月6日,五个家庭,共24人跟随旅行团到澳大利亚黄金海岸展开七天六夜的旅程,团费每人约1700元新币左右。
据了解,女导游一抵达当地机场就告诉团友,该园区每天限定30人与树熊拍照,每次两个人,先到先得,让团友赶紧交30元新币(澳元与新元汇率相近)的费用。
团友说,大家信以为真,担心拍不了照,都赶紧付钱报名。后来抵达拍照地点,才发现并没限定人数,而且只需22元新币就能拍照。
“导游当时没作出合理解释,还保证我们所付的费用是最便宜的。”
他们也指,行程包括免费坐直升飞机体验,导游却试图向团友征收每人69元,直到一名机警的团友掏出合约证明,她才肯罢休。
此外,洪福娣也申诉,共有11名团友参加看萤火虫的自费项目,合约上标明每人只需90元,导游却称要100元一人。
“当时我也无从求证,好不容易带家人出来玩,也不想扫兴就付钱了。”
让她更生气的是,后来与团友聊起才发现,同团乘坐热气球每人只需250元,而她一家七口每人却收290元,导游无理多收每人40元。
“后来热气球自费项目没去成,导游退钱时却少了550元,幸好我自己有算一下才发现钱少了。”
此外,导游全程服务态度差,又处处捞油水,大家不打算给48元的小费,谁知她趁部分团友不在时,谎称其他人已经付小费了,让大家觉得不好意思,才乖乖付钱。
团友代表说,大家本来联名写下陈情书要回国向旅行社告发导游,但大家在澳洲机场忍无可忍,当众拆穿导游。
最后,女导游在与众人对质下,才承认多收了费用,全数还给团员,但小费还是没有退还。
双方在机场对质时,还惊动当地警察介入调解。
没有想到,在新加坡这个和谐的国家,居然也有这样的导游,尽管法律上、公司制度上有任何的规定,但总有一部分这样的导游出现,作为旅客,我们还是得选择一家好的旅行社。

如何选择好的旅行社?

QQ截图20170111171509.jpg

  1、要了解有关旅游行业的基本法规,具备关于旅行社方面的基本常识。目前,旅行社分为两类:国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游,出境游,边境游,国内游,代办入、出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时,首先要弄清该旅行社的类别,而这一切均可向旅游质监部门咨询。
2、查看旅行社资质:任何教你选择旅行社的文章首先要提到的就是资质的问题,你首先要看的就是《旅行社业务经营许可证》,这个证标明了经营许可的范围。只有许可证是不能开门营业的,还需要《法人营业执照》。对于一些自己不明白的地方可以打电话给当地的旅游管理局。
3、凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同,合同中涉及了旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表,如果没有便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。
4、注重导游的资质。旅客是去游玩、导游是去工作,心情是不一样的,导游更多的是感觉疲惫,所以很容易发脾气冒犯旅客,有些旅行社的导游甚至谩骂威胁旅客,仔细想想,咱老百姓出去玩,还不是图个高兴?摊上这样的导游那就算是钱白花了。在选择旅行社的时候看他们提供的导游是不是有资质,年龄多大,从业几年,从业时间长一点的经验丰富,办事也周到一些。
5、看旅行社的路线是否适合自己。有些人喜欢去领略一下文化圣地,那就选择故宫博物馆这样的古迹路线,有些人喜欢玩就报一些【纯玩团】类似的路线,不同的旅行社提供的路线是不一样的,所以在几家资质不错的旅行社选择的时候,往往那个社提供的路线适合旅客那个旅行社就能够被看好。
6、要跳出只求价格低,不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己,游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量,出游后质量与价格是否相符。

QQ图片20161202122912.jpg

发表于 11-1-2017 17:20:48|来自:新加坡 | 显示全部楼层
小狮租房
我就想知道,你这曝光意义何在?旅行社名称呢?
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发表于 11-1-2017 17:57:06|来自:新加坡 | 显示全部楼层
BrightYu 发表于 11-1-2017 17:20
我就想知道,你这曝光意义何在?旅行社名称呢?

提醒公众以后遇到类似的收款注意别上当  
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