singpass如何换手机号码

heimei3000 · 发表于 7-2-2017 22:05:53|来自：上海

现在singpass登陆的时候需要发送手机验证码，之前都是这样登陆的。现在那个旧的号码过期了，就换了一个新的手机号码然后去singpass网站登记。但是登记新号码的时候网站一直提示说这个号码被使用过了，换了其他几个号码都不行，也是类似的提示。其他人又碰到过这种情况吗，怎么处理？谢谢

liqiqi · 发表于 8-2-2017 09:06:35|来自：上海

我刚试了一下，没有问题的呀？

你更换了电话号码以后有没有验证码发到你的新手机号码上面呢？

台风轨迹 · 发表于 8-2-2017 11:24:21|来自：上海

原因如网站提示“你的新号码被另一个Singpass用户使用登记住"。
我去年帮公司同事submit他个人的个人税，刚好碰上IRAS要求singpass需要register phone number,为了少麻烦，我直接用我的手机号码register,到了今年要求2FA的时候，我用我的手机号码register我自己的singpass的时候就碰到和你一样的情况。后来我把同事的register phone number换回他自己的，我自己的就可以用了。
所以相信你的新手机号码是被它之前的使用者用住，你可能需要直接打给Singpass让他们知道你的情况，给他们看你的电话单应该就可以了。