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新加坡知名银行Call Center招聘简章
一、工作地点
工作地点：新加坡
该银行创立于1935，目前已是新加坡的主要银行之一，业务主要集中在东南亚。至今，该银行分行与办事处，分布在亚太、西欧与北美的18个国家与地区。该银行集团通过其全球分行/办事处以及附属银行/联号公司，提供范围广泛的金融服务，包括个人银行服务、私人银行服务、商业与企业银行服务、投资银行服务、企业融资、资本市场业务、外汇资金服务、期货经纪服务、资产管理、创业投资管理、普通保险、人寿保险以及股票经纪服务。
二、合 同 期：与雇主签订两年工作合同，合同期满双方满意可续签，合同受新加坡劳工法保护，享受门诊医疗和住院医疗包括医药等福利，按照新加坡劳工法规定提供相关医疗保险。
三、岗位介绍：Customer Service Officer客户服务专员15名
职责：
You will handle incoming prospect or customer inquiries, using call centre technologies to provide
accurate responses in accordance to the Bank policy and procedures.
You will need to resolve customer complaints and problems to meet customer satisfaction.
You will make use of customer service and sales skills to optimize the opportunity of each customer
contact.
In addition, you will educate the customer about the Bank’s products and services and direct them
towards available resources for self-help.
As part of the work process, you will complete accurately the necessary documentation to manage
customer complaints, issues and subsequent solutions.
You will also act on any required customer follow-up in accordance with Call Centre guidelines.
To improve Call Centre service delivery, you will participate in process improvement initiatives for
increased effectiveness
四、工作时间：44小时/周，超出按新加坡法定计算加班费，周六1.5倍，周日及公共假期2倍
Shift 1: 8.00 am - 4.00 pm; Shift 2: 3.00 pm – 11.00 pm ; Shift3: 11.00 pm – 8.00 am
Training working Hour: 9.00 am – 6:30pm (抵新后需要接受1-3个月的培训)
五、工资待遇： 2800-3200 新币/ 月，兑人民币大约1：5。
津贴：
1) 轮班津贴：新币290/月 ( 如果有做轮班的话才会有)
2) Functional Allowance：200新币/月( 第四个月才有,但如果不能很好完成本职工作,则没有此津贴)
3) 食物津贴: 22新元 ( 如果加班超过2小时后);
4) 其他津贴: 60-90新元( 如果被要求在休息日上班4小时以上的; 具体解释以公司合同为准)
六、准证类型： EP，可申请新加坡永久居民
七、食宿：自理
八、申请人条件：
男女不限，18-35岁之间，本科学士学位或以上学历; 流利英文沟通能力;至少2年相关工作经验、中国移动或电信等客户服务及电话服务经验、大型公司（如DELL电脑、银联等）电话客服中心工作经验; 如果有在银行电话服务中心或金融机构的电话客服经验, 或信用卡方面经验的优先。
九、材料准备：
英文简历表格（统一格式）、身份证正反面扫描件、毕业证扫描件、学位证、护照扫描件（如有）、2寸白底彩色正装照片（按照标准相片准备），注意扫描的每份文件JPG格式，大小500KB左右。
面试安排：8月24日开始SKPYE 视频面试，持续进行中。
报名电话：027-59260652 027-59500664 18607112011
QQ:1131933394 1178528562 809641909 网站：www.employment-abroad.com
成功案例：该项目已于2011年一月成功派遣16人，项目稳定。
银行EP批文截图展示：
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IP卡
狗仔卡
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
