有事还是得找政府啊

brfish · 发表于 22-5-2015 17:34:42|来自：新加坡

我投资比较保守，很多资金都只放个定期去年渣打银行一度有promotion，我就去存了

今年三月到期，收到通知说本金和利息都进活期帐户了
我上网一看，哎，这个利息不对啊，算的是普通利率，不是promotion rate啊

马上打电话，客服态度倒不错，说会反映上去，应该会有branch的人联系我
然后branch反应也挺快，第二天就给我打电话说他们要去查
然后过两天说查出来了，是他们的问题，说再给他们些时间找出解决办法
又过了两天打电话给我，说一切搞定，应该马上就会把差额存进我帐户

到此为止我还挺满意的

然后六周过去，上周我去sc网上银行办别的事，顺手一看，靠，这个钱还没到帐啊
怒了，马上打客服，还是态度不错的说反映上去，会有人联系我
不同的是，这一次过了5天还是没人联系我
再打，说一定一定保证当天有人联系我，结果还是没有

于是我发觉客服这条路走不通
那问政府吧
遂上MAS网站
花5分钟填了个表投诉渣打
当天晚上收到email恢复，说是因为是银行服务问题，先给他们一次机会，让他们14天之内解决

第二天，就有专门负责投诉的人打给我，花5分钟解释一下事情并留了专线电话，表示她会全权负责
再过了一天，打电话给说钱已经到帐，并表示会给出官方回复给我以及MAS

不找MAS六周没解决的事
找MAS两天。。。