看看Electrolux 如何处理用了四个月就坏的冰箱

laodusay · 发表于 13-11-2018 18:09:41|来自：新加坡

我在今年四月底买了一台Electrolux EHE5220AA三门冰箱，从六月初搬进新家开始使用，短短四个月的时间10月初冰箱冷冻室停止工作，经过维修还是不工作。之后一周经过好多天的沟通，才同意给我们更换一个新的冰箱，新冰箱只能11月初送到。好吧, 只能等半个多月，谁让我们是弱势消费者呢！
然而新冰箱还没有到，过了短短的一个星期冷藏室也停止工作了，整个冰箱的温度和室温一样。我们马上打给它的服务电话，并且发电邮投诉，希望他们马上解决，可是只能等转个周一拿到一个小的旧冰箱。好吧，伊莱克斯，你还能要求什么呢？在它面前一定要做一个超有耐心的消费者。
冰箱坏了，我们已经扔掉很多变质食物- 鱼海鲜肉类，到后来的水果蔬菜。为了能保证每天小孩能吃到新鲜的食物，我们要每天去超市采购，严重影响了我们的生活。
我们的耐心并没有让我们盼来新的冰箱，直到11月9日，我们的耐心彻底耗光了，直接到伊莱克斯的服务中心见到经理，才答应给我们换一台同型号的旧冰箱，新的冰箱要等到11月底！！！
这是什么产品和服务？每次我们联系，都没有主动回电话或者电邮，都要我们不停的催才有答复，没有人因为给我们造成的不便道歉。
我们已经对这个牌子彻底失去了信心，想坚决换掉重新买一个其他牌子的。我们和经销商Harvey Norman联系过，卖出的东西他们已经不需要负责了，恳请知情人告诉我们如何退掉冰箱，也希望看到的人慎买伊莱克斯产品（我的洗衣机洗的衣服不干净容易洗坏衣服，我的邻居伊莱克斯洗衣机一年内换掉两次。）

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