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[新冠疫情] 新加坡回国“不见面”[关键词屏蔽]疑难杂症“回头看”,99%的问题都在这儿

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
新加坡回国“不见面”办理证件疑难杂症“回头看”,99%的问题都在这儿

为了加强疫情期间的防护工作,中国驻新加坡大使馆办事大厅推出了“不见面”方式办理护照、旅行证,经过一段时间的实施,是“回头看”时候,各位急需回国和因为十万火急来坡的小伙伴看过来!
你关心的问题或许都在这儿——

QQ截图20200916091337.jpg
(图:来源自网络)

原文如下:
关于疫情期间“不见面”方式办理护照、旅行证常见问题的解答

近期,有不少申请人通过电话或邮件向我馆咨询有关疫情期间“不见面”方式办理护照、旅行证方面的问题,现就咨询中以下三个方面15个常见问题进行解答,供申请人参考。
一、预约过程中常见问题
问题1:预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期,可继续填写申请信息,待开放预约时间后另行预约”,怎么办?
问题2:预约系统显示照片上传不成功或检测不合格,怎么办?
问题3:填写完信息进入预约页面后,预约不到时间怎么办?
问题4:我给我的孩子(未满16周岁)预约办证,如何预约时间?
问题5:我没有完成预约便退出了系统,如何继续预约?我虽然完成了预约,但没有下载打印申请表,也没有记下档案号,怎么办?
二、准备材料及邮寄中常见问题
问题6:在信息填写完毕并提交或者完成预约后,发现有部分信息填写错误,应如何修改?
问题7:我需要在表格的哪些位置签名及填写日期?
问题8:我需要邮寄哪些申请材料?有材料清单吗?
问题9:请问我应何时向使馆寄出我的申请材料?我可以提前或推迟寄出吗?
问题10:我可以选择SmartPac Mini以外的其他信封邮寄申请材料吗?我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆?
三、查询办理进度、缴费及其他问题
问题11:邮寄办理护照、旅行证如何交费?
问题12:“不见面”方式办理新护照需要多长时间?如何查询办理进度?
问题13:“不见面”方式办理的护照无指纹信息,会影响护照使用吗?以后可以添加指纹信息吗?
问题14:我的旧护照会还给我吗?
问题15:护照过期是不是需要马上更新?

问题1:预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期,可继续填写申请信息,待开放预约时间后另行预约”,怎么办?
答:因受疫情影响,我馆领事大厅暂未开放。此项提示是指系统未开放申请人到使馆现场办理护照、旅行证的预约日期。如申请“不见面”办证,可忽略此提示,点击“确定”后可继续填写申请信息。

问题2:预约系统显示照片上传不成功或检测不合格,怎么办?
答:如照片上传不成功或检测不合格,可点击下一步继续预约。除提供纸质证件照片2张(其中1张贴在申请表上),为保证护照制作质量,建议提供刻有同版电子版照片的CD或DVD光盘(申请旅行证不用提供)。

问题3:填写完信息进入预约页面后,预约不到时间怎么办?
答:请在办理方式中选择“新加坡使馆不见面办理”,系统将出现可供预约的时间,如下图所示。

QQ截图20200916092634.jpg
(图:来源自网络)

问题4:我给我的孩子(未满16周岁)预约办证,如何预约时间?
答:因涉及原件查验,故目前使馆在签证申请中心每周一、三、五受理未满16周岁的未成年人(含新生儿)递交申请材料,办理单向回邮。请选择周一、三、五进行预约,未成年人安排在9:00-11:00时段(仅为放号时段,可在当日9:00-14:00前往办理),如约满请换其他日期的同一时段预约。请按照预约时间前往签证申请中心(地址:80 Robinson Rd, #16-01, S068898)递交申请材料,儿童无需到场。请注意签证申请中心与使馆不在同一个地址,不要误来使馆。因需控制人员数量,无预约或未在预约日期前往的申请人将不被允许进入签证申请中心。

问题5:我没有完成预约便退出了系统,如何继续预约?我虽然完成了预约,但没有下载打印申请表,也没有记下档案号,怎么办?
答:您可以再次登录预约系统首页,选择“继续未完成的申请预约”,提交您的档案号后继续预约。如完成预约却未下载打印申请表,可返回登录预约系统首页,选择“取消或变更预约”,提交您的档案号,选择“下载申请表”即可。档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找,如无邮件,请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。

QQ截图20200916092718.jpg
(图:来源自网络)

问题6:在信息填写完毕并提交或者完成预约后,发现有部分信息填写错误,应如何修改?
答:已经提交的申请人信息是不可修改的。建议您在提交前认真仔细核对所填写的信息,确认无误后再点击提交。您完成预约便不可返回系统修改填写的信息,请在打印出的申请表上直接手写修改信息,并在旁边签名。

问题7:我需要在表格的哪些位置签名及填写日期?
答:请参照下图所示,在每份表格标记签名及填写日期位置,使用黑色签字笔(勿用圆珠笔)签名并填写日期。请特别注意《签名及知情同意书》需在两处签名,一是在表格左上角“横线上签名”,二是在表格右下角“本人签名”栏签名。如遗漏签名则需要补签重寄,将影响您的办理进度。

QQ截图20200916092759.jpg

QQ截图20200916092809.jpg

QQ截图20200916092817.jpg

QQ截图20200916092824.jpg
(图:来源自网络)



问题8:我需要邮寄哪些申请材料?有材料清单吗?

答:完成系统预约后,下载申请表并打印全部内容,其中包括:《护照/旅行证申请表》、《申请人声明》、《业务办理须知》、《国籍状况声明》和《签名及知情同意书》。请仔细阅读《业务办理须知》并根据“双向邮寄材料清单”准备申请材料,购买信封,邮寄办理。

问题9:请问我应在何时向使馆寄出我的申请材料?我可以提前或推迟寄出吗?
答:为办理护照、旅行证有序进行,请您按照系统预约时间当日到 Singpost邮局寄出您的全套申请材料。请勿提前或推迟寄出,提前寄出不会提前受理。

问题10:我可以选择SmartPac Mini以外的其他信封邮寄申请材料吗?我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆?
答:不可以,我馆仅接受使用SmartPac Mini信封(如下图所示)邮寄。您可自行登录Singpost邮局网站(https://www.singpost.com/track-items)凭信封号码跟踪查询邮件送达状况。

QQ截图20200916092833.jpg
(图:来源自网络)

问题11:邮寄办理护照、旅行证如何交费?
答:交费方式有两种。第一种方式:信用卡付款(推荐),请下载并填写《信用卡付款表》(下载网址:http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/bgxzz/),与其他申请材料一并寄出,在新证件办妥后,我馆将从信用卡收取费用,收费成功即寄出您的新证件。第二种方式:网上支付,在您收到手机短信、邮件通知,或者在预约系统查询到办理状态为“您的新证件已完成制证,可以领取”后,请登录网址https://www.fomomkt.com/store/v2 ... ae63b853/1594705489支付费用(此链接也可通过我馆微信公众号“中国驻新加坡大使馆领事”的“领事证件”栏目进入)。请勿在新证件可取之前支付,否则将可能被退费;请在新证件可取后的工作日下午4:00前及时交费,以便使馆尽快寄出您的新证件。

问题12:“不见面”方式办理新护照需要多长时间?如何查询办理进度?
答:使馆收到您的申请材料会及时处理,如材料不齐全,将电话联系您补寄。除遗失、损毁等补发护照外,正常办理时间一般不超过10个工作日。您可登录预约系统,选择“办理进度查询”,提交您的档案号即可获得您的证件办理进度状态。进度状态有以下5种,它们对应的办证状态如下:
(1)“您已成功完成预约,待前往相应中国使领馆办理业务”(此时您需准备申请材料,按预约时间寄出);
(2)“您的申请已受理,正在审核中”(使馆已收到您的申请并启动办理程序,如在您寄出邮件后5天内未出现此提示,您可上邮局网站查询邮件送达状况或联系我馆);
(3)“您的信息已发往制证中心,待印制新护照”(您的护照申请已获批,正等待香港中心制证);
(4)“您的护照正在从制证中心寄返我馆途中”(新护照已经由香港发出);
(5)“您的新证件已完成制证,可以领取。如您申请了回邮服务,我馆将尽快寄出,请注意查收。”(选择信用卡付款的申请人请注意查看信箱;选择网上支付的申请人请按问题11的解答方法进行网上付费,支付完成后,我馆将尽快寄出邮件)。

问题13:“不见面”方式办理的护照无指纹信息,会影响护照使用吗?以后可以添加指纹信息吗?
答:“不见面”方式办理护照不录取指纹,无指纹信息的护照可正常使用,仅在中国边境无法自助通关,需走人工通道,不影响在新加坡边境的自助通关(新移民局会在入境时留取指纹信息,而不是读取护照指纹信息)。您办理的无指纹电子护照以后无法添加指纹信息,您可以在日后使馆恢复对外办公后重新预约办理有指纹的电子护照(须另外付费,护照每本24新元)。

问题14:我的旧护照会还给我吗?
答:我馆在签发您的新护照的同时将注销您的旧护照,并用您寄来的回邮信封给您寄回新护照、注销的旧护照和收款收据。

问题15:护照过期是不是需要马上更新?
答:如您目前暂无需要使用护照或旅行证,可在使馆恢复对外办公后再预约办理更新。您的护照、旅行证已过有效期仍可使用准证在新加坡正常生活,不影响今后换发。永居人员的Re-entry Permit过期,只要不出境也不用急于更换护照。

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