一个来自中国劳工的心声

浅浅爱我 · 发表于 10-4-2011 17:12:21|来自：新加坡

我本人，在去年8月1号在牛车水一个家旅行社购买了9月初回中国的往返机票，但是在8月30号接到旅行社电话，说航班取消，我要求退钱，直到现在已经超过7个月了，不见旅行社退钱，有去过消费者协会投诉，也没有办法解决，打去很多次电话去旅行社，总是收到回复说不知道，他们也要等到航空公司退钱才可以还给我，每个人都讲新加坡是法政国家，为人民和外来劳工伸张正义，自己的血汗钱，就这样被那家旅行社给黑了吗？请问我可以去哪里找回自己应得的正义，难道外劳注定被人欺负吗，觉得自己很无助，投诉无门，难道在新加坡这样的法制国家，也束手无策了吗？新加坡真的要让一颗老鼠屎坏掉一锅粥吗？？？

Ansonyuan · 发表于 10-4-2011 19:27:42|来自：新加坡

你可以打电话问航空公司，提供你购买的机票号码，确认机票的钱是否退给旅行社。如果钱已经退了，就据理力争，不怕持久战！

frekiwang · 发表于 10-4-2011 20:11:55|来自：新加坡

本帖最后由 frekiwang 于 10-4-2011 20:15 编辑

首先，旅行社帮你代买了机票后，机票就是你和航空公司之间的协定了，航班出现问题，是应该你本人直接和航空公司要求退款而不是通过旅行社的。退一步说，即使你想旅行社帮你和航空公司沟通退款，你也要书面授权旅行社有权代你索要退款的，否则航空公司的条例是退钱给本人而不是退钱给旅行社的。
其次，我比较担心你找的旅行社是否正规。按理来说，你打电话去找旅行社要，旅行社应该直接通知你去找航空公司的，这种事情一个正规的旅行社一年应该要处理不少次，不会没有经验。最差的情况就是，旅行社是黑的，当初就没有帮你买票，只是打了张假票给你，然后再把航空公司当作盾牌拖着你%……