孩子在中国旅游不小心跌破头哪个保险可以 claim?

xbchen169 · 发表于 9-5-2016 23:40:56|来自：中国

在儿童医院头部缝合了五针，呆了超过五小时。目前有 prudential 住院保险，和 aia star shield accidental 保险。已经复检几次在中国,目前伤口恢复。
1、想问一下 claim哪一个保险比较方便？没记错的话两个都是全球保险保障。
2、另外发票和挂号费都是中文的也可以提交吗？
3、病历也需要提交吗虽然一般人都看不懂写的啥。还是需要回新加坡看个诊所让医生用英语写个证明发生了啥来支持 claim 吗？
4、需要翻译所有的发票和收据吗？
谢谢讨论。小孩子安全一定要看好。

_用心聆听_ · 发表于 10-5-2016 00:18:33|来自：中国

本帖最后由 _用心聆听_ 于 10-5-2016 00:23 编辑

您好！

PRUshield是可以报销海外紧急住院医疗账单，有一个索赔表格需要填写，有一部分需要医生或者医院签字，同时附上相关检查报告。中文的报告也没关系，账单中文的也没关系。但是具体能否报销，还得看索赔部门对于紧急病情的认定情况。如果有需要帮助的地方，直接找您的保诚保险顾问，找不到的话联系我也行。

至于AIA的这个意外保险，应该有相关的意外医疗费用的报销部分吧，也应该有相应的索赔表格，同样联系您的保险顾问协助处理。

同时，账单的报销，只能是报销一次，不能两份保单都报销。可以尝试一个，不行的话，要回原始文件再尝试另一个。

xbchen169 · 发表于 10-5-2016 06:10:36|来自：中国

很好非常感谢回复解答会联系经纪再了解一下

小五 · 发表于 10-5-2016 07:55:46|来自：中国

xbchen169 发表于 10-5-2016 06:10
很好非常感谢回复解答会联系经纪再了解一下

AIA的儿童意外保险的确是保全球的，而且没有住院或紧急情况的要求，但你的账单不能超过当时所选的计划的上限。另外目前AIA中文账单不需要翻译。

我的新天地 · 发表于 10-5-2016 08:33:15|来自：中国

你的住院保险虽说也保障海外，但只限于紧急状况（威胁到生命或对健康有长远严重影响），你可以索赔医疗险，但能否批准就要看prudentia怎样归类孩子的医疗状况（紧急或非紧急）。

你的意外险是可以报销的，只是有额度限制，这要根据你投保的配套来决定。

海外账单索赔通常需要2份文件，原始账单和出院记录或医生报告，中文可以接受。