【狮城论坛0】吐槽：新邮政为什么频频寄失邮件？

华人网编辑

吐槽：新邮政为什么频频寄失邮件？

有人在晚上吐槽，自己在网上买了点东西，当时买家已经发货，并给了快递单号。后来网友查了一下，网上居然显示已经签收了，而是他根本就没有收到快递。于是打电话给新邮政，当时的客服人员坚称货物已经被签收了，后来改口说帮忙查一下。结果两天过后，快递才真正送到网友手中。

此后又有一次，同样网上购物，同样寄的是新邮政。网上再次显示已经签收，可是网友依然没有收到货物。当时候给新邮政打电话咨询，对方说需要2-3天的时间查，结果三天过后网友再打电话过去，客服却让他再仔细打开信箱检查。最后在网友的坚持下，客服才说会调查，也是需要2-3天的时间。

网友的经历引发了不少人的同感，大家都纷纷忍不住吐槽：

我家就遇到几次,其中一次是美国的物品,我在家等,没有送来,网上信息却说我不在家,打电话再约好日子送來,拿假期在家等,整天不见人影,打了很多电话去问,一直说已在路上,结果等到晚上十点都没来. 后来星期一打电话去投诉，却被告之送货員电话不见所以没法联系等一大堆废话。

我女儿寄几次美容品给人,对方好几人都没收到,问新邮政却是不负责任,最后不了了之.

另一次对面座的通知卡丟在我门口，而我的通知卡卻是没给我,要不是我上网查,那货过些日子就会被退回.

不久前也是为了包裹的事打电话询问!听电话是个XX口音的客服!一个大机构竟然没一个会说华语接线员!对我们这些不懂英语的国民不重视!!差劲!

这已经不是今天才有的问题，已经好几年了，就是完全没有改进。

热线电话接线生全都是印度腔英语，十问九不知，只会一直重复叫你耐心等待，问了等于没问，如果继续问下去只会令人吐血身亡.

在农历新年时，新邮政整个系统不工作，我

有一个大邮件，用了两个月才找到....可怕之处是每次给我标准答案，被我骂了好多回，请了很多没有用的员工。是换人的时候了……

偶尔别家住戶信投入我家信箱 , 而我的信投人別家信箱 , 致电投訴没有一人会說华語 , 大机构 ,服务差

我在lazada买了几次东西，都没收到，singpost, 真的很差，再也不用了，除了letter还能收到

此外还有网友在论坛上分享过自己寄新邮政回中国的悲催经历。

被新加坡邮局坑了87新币，寄快递千万别用新加坡邮局

https://bbs.sgcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16297061&fromuid=93756

(出处:新加坡狮城论坛)

本人亲身经历，句句属实，希望网友把帖子顶起来，让更多的人看到，以免更多人上当受骗或者耽误自己的人生大事！

事情是这样：

11月8号，我要将身份证等证件寄回中国，国内急用。首先想到顺丰，运费11新币，但是牛车水顺丰柜台小哥告诉不能寄身份证，给推荐新加坡邮局。于是去了丹戎巴葛新加坡邮局。邮局工作人员说寄快递有两种：1，普通快递，速度慢，至少两个星期邮到，运费10新币；2，EMS，速度快，四天邮到，运费85新币。因为急用，我选择了速度快价格昂贵的EMS.有图有真相，如下：

加上2.2的信封，共花费87.2新币！

注意槽点来了：11月8号寄的，现在11月20号了，还没收到！！十一天！！

说好的四天邮到呢？

昨天晚上，也就是11月19号，我家人说还没收到，我就觉得奇怪。登陆网站查询，发现如下图片：

显示11月12号，Received at destination facility ,意思是目的地处理设施接收。那么到底怎么回事，我家人还没收到？我怀疑这个信息是否准确呢

带着疑问我咨询新加坡邮局客服，客服竟然说：”我们说四天邮到是指四天邮到中国目的地，经查询您的包裹11月12号就已经到达目的地了。那么为什么我家人还没收到？客服一推二五说：“请与当地邮局联系”

客服到时很会自圆其说，反正解释权在他们手里，想坑你，跟你玩“四天寄到”的文字游戏，未免太坑人了吧？就好像卖切糕的，牌子上写了10块钱，等你买完告诉你要100，原来人家是10块钱一两，不是一斤！

另外我把钱付给了新加坡邮局，现在没收到邮件，却让我自己联系中国邮局，这也太不负责任了吧？把客户当皮球，推诿不作为。现在淘宝买个十几块钱的东西，长时间没收到，卖家都会帮忙催快递。而这种情况，新加坡邮局应该负责去查清楚到底怎么回事都11天了，如果是中国邮局的问题，应该帮忙催一下派送。

综上所述，我想跟大家说两点：

1，新加坡邮局玩文字游戏，坑消费者；

2，对邮件不负责任，11天了没收到邮件，也不帮忙查一下或催一下。

没办法只能让家人亲自 去邮局问，今天早上，即11月20日早上，得到答复如下：

也就是说，八号寄的，20号才从日照市发往家里。我不知道中间出了什么问题，是新加坡邮局的问题还是中国邮局的问题，但不管是谁的问题，新加坡邮局难辞其咎，因为我付款87.2新币给了新加坡邮局，你就要对我负责.新加坡邮局你不能把邮件送的中国就不管不问，一推二五了，你是有义务把邮件送到约定地址了，对吧。至于你把邮件交给中国邮局派送还是其他快递公司派送，那是你的商业行为，你也应该负责。

幸好邮件没有丢失。假如万一丢失了，消费者索赔，按照客服这种逻辑思路，是不是也要消费者买个机票回中国去找中国邮局呢？