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韩国旅游零售商乐天免税店已在樟宜机场接管了酒类和烟草的特许经营权，这是自1981年DFS集团以来，新的运营商首次获得这一关键特许权。
图片来源樟宜机场集团
樟宜机场集团（CAG）在周二（6月9日）表示，一旦解除“断路器”的限制，乐天在樟宜机场商店的装修工作将分阶段进行。 将在1号和3号候机楼的到达和离境周围最初五家商店进行装修工程。
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CAG表示，乐天最终将提供3,000多种免税和免税的葡萄酒和烈酒，包括特殊和限量版威士忌和干邑白兰地，独家标签，专门展示新加坡和韩国品牌的藏品以及非酒精饮料。
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有走又来，韩国乐天入驻新加坡樟宜机场替代DFS
其实DFS集团在2019年8月26截止的最新免税烟酒业者竞标活动中，并没有提出申请。当时樟宜机场收到乐天Lotte免税店、新罗Shilla免税店和免税零售运营商Gebr.Heinemann的投标书。
乐天于2019年10月获得了CAG的特许权招标。 乐天的六年合同涵盖了樟宜四个航站楼的所有18家酒类和烟草店，零售面积超过8000平方米。
随后DFS集团宣布，旗下的免税烟酒店不再与樟宜机场续约。不过，免税奢侈品业务，以及位于乌节路的T Galleria和新加坡游轮中心的免税店不受影响。
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樟宜机场说，乐天的全渠道零售（omni-channel）营销理念，以及在全球各地市场累积的特许经营经验，是得标的其中一些原因。
乐天免税店说，这将是公司在海外经营的免税店中，规模最大的。公司计划通过在樟宜机场经营免税品，提高成本竞争力和收益，同时借这个机会提升品牌价值。乐天免税店目前在越南河内、澳大利亚布里斯班机场等八个国家机场拥有13个免税店。2018年的海外销售额为2400亿韩元。
乐天免税店曾经表示，获得新经营权后，接下来六年的销售额有望达到4万亿韩元，相等于超过46亿新元。
CAG没有提供乐天实体店开业的预估时间表。
CAG说，在商店开张之前，消费者可以在樟宜机场的免税电子商务平台iShopChangi.com上从乐天购买商品。
CAG商业执行副总裁林碧芬（Lim Peck Hoon）说。“旅游零售业在不断发展，并且在当前气候下电子商务呈指数级增长，我们对这一新的合作伙伴关系将为樟宜的核心酒类和烟草特许经营方式带来转变充满信心。”。
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