疫情期间不见面方式办理护照，旅行证常见问题解答！

华人网编辑

近期，有不少申请人通过电话或邮件向我馆咨询有关疫情期间“不见面”方式办理护照、旅行证方面的问题，
现就咨询中以下三个方面15个常见问题进行解答，供申请人参考。
一、预约过程中常见问题
问题1：预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期，可继续填写申请信息，待开放预约时间后另行预约”，怎么办？
问题2：预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，怎么办？
问题3：填写完信息进入预约页面后，预约不到时间怎么办？
问题4：我给我的孩子（未满16周岁）预约办证，如何预约时间？
问题5：我没有完成预约便退出了系统，如何继续预约？我虽然完成了预约，但没有下载打印申请表，也没有记下档案号，怎么办？

（图片来源网络）
二、准备材料及邮寄中常见问题问题
6：在信息填写完毕并提交或者完成预约后，发现有部分信息填写错误，应如何修改？
问题7：我需要在表格的哪些位置签名及填写日期？
问题8：我需要邮寄哪些申请材料？有材料清单吗？
问题9：请问我应何时向使馆寄出我的申请材料？我可以提前或推迟寄出吗？
问题10：我可以选择SmartPac Mini以外的其他信封邮寄申请材料吗？我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆？
三、查询办理进度、缴费及其他问题
问题11：邮寄办理护照、旅行证如何交费？问题12：“不见面”方式办理新护照需要多长时间？如何查询办理进度？
问题13：“不见面”方式办理的护照无指纹信息，会影响护照使用吗？以后可以添加指纹信息吗？问题14：我的旧护照会还给我吗？问题15：护照过期是不是需要马上更新？

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问题1：预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期，可继续填写申请信息，
待开放预约时间后另行预约”，怎么办？
答：因受疫情影响，我馆领事大厅暂未开放。此项提示是指系统未开放申请人到使馆现场办理护照、旅行证的预约日期。
如申请“不见面”办证，可忽略此提示，点击“确定”后可继续填写申请信息。


问题2：预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，怎么办？
答：如照片上传不成功或检测不合格，可点击下一步继续预约。
除提供纸质证件照片2张（其中1张贴在申请表上），为保证护照制作质量，建议提供刻有同版电子版照片的CD或DVD光盘（申请旅行证不用提供）。

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问题3：填写完信息进入预约页面后，预约不到时间怎么办？
答：请在办理方式中选择“新加坡使馆不见面办理”，系统将出现可供预约的时间，如下图所示。
问题4：我给我的孩子（未满16周岁）预约办证，如何预约时间？
答：因涉及原件查验，故目前使馆在签证申请中心每周一、三、五受理未满16周岁的未成年人（含新生儿）递交申请材料，办理单向回邮。
请选择周一、三、五进行预约，未成年人安排在9:00-11:00时段（仅为放号时段，可在当日9:00-14:00前往办理），如约满请换其他日期的同一时段预约。
请按照预约时间前往签证申请中心（地址：80 Robinson Rd, #16-01, S068898）递交申请材料，儿童无需到场。
请注意签证申请中心与使馆不在同一个地址，不要误来使馆。因需控制人员数量，无预约或未在预约日期前往的申请人将不被允许进入签证申请中心。


问题5：我没有完成预约便退出了系统，如何继续预约？
我虽然完成了预约，但没有下载打印申请表，也没有记下档案号，怎么办？
答：您可以再次登录预约系统首页，选择“继续未完成的申请预约”，提交您的档案号后继续预约。
如完成预约却未下载打印申请表，可返回登录预约系统首页，选择“取消或变更预约”，提交您的档案号，选择“下载申请表”即可。
档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找，如无邮件，请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。
问题6：在信息填写完毕并提交或者完成预约后，发现有部分信息填写错误，应如何修改？
答：已经提交的申请人信息是不可修改的。建议您在提交前认真仔细核对所填写的信息，确认无误后再点击提交。
您完成预约便不可返回系统修改填写的信息，请在打印出的申请表上直接手写修改信息，并在旁边签名。
问题7：我需要在表格的哪些位置签名及填写日期？
答：请参照下图所示，在每份表格标记签名及填写日期位置，
使用黑色签字笔（勿用圆珠笔）签名并填写日期。请特别注意《签名及知情同意书》需在两处签名，
一是在表格左上角“横线上签名”，二是在表格右下角“本人签名”栏签名。如遗漏签名则需要补签重寄，将影响您的办理进度。

（图片来源网络）
问题8：我需要邮寄哪些申请材料？有材料清单吗？
答：完成系统预约后，下载申请表并打印全部内容，
其中包括：《护照/旅行证申请表》、《申请人声明》、《业务办理须知》、《国籍状况声明》和《签名及知情同意书》。
请仔细阅读《业务办理须知》并根据“双向邮寄材料清单”准备申请材料，购买信封，邮寄办理。
问题9：请问我应在何时向使馆寄出我的申请材料？我可以提前或推迟寄出吗？
答：为办理护照、旅行证有序进行，请您按照系统预约时间当日到 Singpost邮局寄出您的全套申请材料。请勿提前或推迟寄出，
希望以上答案能够帮助到大家！！！
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