储户连存92张一元钞占窗口3小时报复银行

老鼠爱小米 · 发表于 15-9-2007 00:17:00|来自：新加坡

储户连存92张一元钞占窗口3小时报复银行                       来源： 2007年9月10日北京晚报      因为对银行的服务不满，昨天在远大路的一家银行内，一位客户先是将汇款分为13笔办理，然后又向账户中存了92次1元面值的现钞，占据窗口3个多小时。 　　昨天下午2时许，记者赶到这家银行时，这位姓李的客户已经离开了，但现场的其他客户留下了他的联系方式。打通电话后李先生说，上午9时许他来到这家银行准备办理异地汇款，当时他拿到的是29号，前面排着二十多人。在等候的过程中，李先生称自己看到一名女客户没等到叫号，就坐在了窗口前，工作人员非但没有制止，而且很痛快地为她办理了业务，这让李先生感到非常不快，并由此认定这家银行的服务有失公平。 　　在等了一个多小时后，李先生终于坐到了窗口前，此时他的怒火和烦躁已经达到了顶点，想要“报复”的念头充斥着他的脑海。“当时我向工作人员询问异地汇款的最小金额是多少。得知是100元之后，我就把自己要办理的汇款分成了13份，一张一张地填写单子，再一笔一笔地汇出去。”李先生说，他汇完款后还觉得不解气，就又办理了一张储蓄卡，开始一元一元地往卡里存钱。 　　就这样，李先生从上午10时开始办理业务，一直办理到了下午1时30分。在他连续存了92元钱之后，银行的值班经理和工作人员不断向李先生作解释和劝说工作，李先生的气才慢慢消了下来，最终停止了这种举动。最后李先生对记者说，因为后来银行方面的态度比较诚恳，他希望媒体不要披露这家银行的名称。 　　记者随后联系到了这家银行，工作人员表示，李先生所看到的所谓“加塞儿”现象其实是不存在的，有可能是因为窗口叫号时因为前一位客户动作慢，于是窗口叫了下一个号，两位客户撞到一起后，银行就会安排其中一位到邻近窗口办理，由此可能产生了误会。这位工作人员表示:“希望顾客在人多的时候也能对银行的工作予以谅解，以免造成误会，影响到其他人办理业务。” 　　据了解，现场其他客户有人对李先生表示理解，但更多的人则认为，有意见可以通过其他渠道反映，不该因此耽误更多人的时间，这对其他人同样是不公平的。

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悠长假期 · 发表于 15-9-2007 00:25:00|来自：新加坡

郁闷一个.不喜欢这样的男人

老鼠爱小米 · 发表于 15-9-2007 00:21:00|来自：新加坡

99元分99次存，银行为何遇报复       2007年9月10日来源：光明观察作者：乔志峰 　    99元钱分成99次，每次只存入1元钱。北京的李先生以此来“报复”一家银行。李先生称，银行总排长队，让自己等得太久，还存在其他一些不合理的现象。他给银行服务热线打去电话投诉，没得到任何反馈。随后他又找到银行一位值班经理反映情况，结果该经理扔下一句“不可能”，转身离开。他是“以其人之道还治其人之身”，“报复”时间长达3个半小时，直至银行经理道歉方罢手。（《北京青年报》） 　　北京的李先生为了报复银行，“霸占”银行窗口3个半小时。这样的报复不仅过激，而且影响了别人办理业务。对他的做法，笔者并不赞成。但笔者觉得，从这件事情上，更应该吸取教训的应该是银行。 　　客户为什么要报复银行？还不是银行的服务不能让人满意！现在，去银行办事仿佛成了一件十分痛苦的事情，那长长的队伍、漫长的等待让人忍无可忍。对银行排队和办事难的问题，大家一直以来都颇有微词，许多银行也拍着胸脯说要改善，可实际情况却并没有太多的改观。排长队本来已经够让人郁闷了，如果再遇上银行人员的态度不佳，客户郁积的不满难免爆发，生出报复的念头。 　　银行和客户，本应是互惠互利的关系，为何有时竟出现剑拔弩张的局面？特别是银行，本来是靠客户吃饭的，离开了客户估计只能喝西北风了，应该把客户看成是衣食父母才对。可有些银行，眼睛仿佛只看着大客户、贵宾客户，对普通客户尤其是普通群众重视不够，导致了银行排队、办事难等现象的发生。 　　其实，虽然普通人在银行的业务量不大，但由于人数众多，其为银行集腋成裘所做的贡献也不小，银行完全没有理由予以轻视。同时，作为服务部门，理应对所有的客户一视同仁，提供同样优质的服务。人为地将客户分成三六九等，是十分愚蠢的做法。 　　客户的报复是银行的耻辱。银行要反思一下，自己为什么会被客户报复，自己的工作中还存在什么问题和不足，以后要采取什么解决措施、要用什么样的态度去面对最广大的客户。否则，得罪的客户会越来越多，总有悔之晚矣的那一天的！

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