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发表于 5-12-2015 16:08:24|来自:新加坡
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个人觉得楼主只是缺乏点策略。对这种无理搅三分的人,跟他动气你就输了。你应该做的是,不动气也不退让。
当对方问你为啥不能过账,不该说不知道,应该说,对不起,不方便告诉您原因,这是店规,请您原谅。如果您一定要知道,可以向银行询问。
当对方发飙时候,沉住气,可以反唇相讥,但态度要有理有力有节。“对不起,我不过是个收银员,您是大老板,何必为这点小钱跟我们小人物过不去?如果您觉得我服务不好,可以投诉,我们经理就在那边。不过现在请问您是要换张卡付账,还是付现金?”
如果对方还不依不饶,骂脏话甚至动手,直接打999。这种人多半是放狠话找面子,没等警察露面就怂了。 |
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