求救：护照丢了，碰碰运气有没有人捡到，定当感谢！

找自己123

<p>跟大家update一下。虽然护照还没找到，但这几天在使馆的经历够我吃一段时间的：</p><p>每次到我驻新领事服务窗口，总会看到一幅挂着冷漠表情的脸。不仅如此，对于你的提问回答总是冷冰冰，急匆匆，说不尽的不耐烦。让身在异国的国人感觉心寒 - 这是咱们自己的使馆吗？这是我这一周来在我驻新使馆的体会。</p><p>节前由于不慎丢失了护照，去我驻新使馆办理旅行证需尽快回国，在递交了所需资料后，被告知当天会发传真回国内省公安厅确认身份，等通知前来办理。无奈，经过漫长的7天假期等待，恢复工作的第一天就去查询，在万般恳请窗口工作人员是否能向有关发件人员确认将传真发出，等到的是不耐烦地回答和“我不知道！”“你回去等电话！”更加不耐烦地拉下窗帘跟本不与你交谈！到晚上的结果还是传真尚未受到（发送）。不知这是否是咱们国家公务人员应有的态度和职责。</p><p>在这几天，我目睹了几次类似的争吵。更有甚者听闻朋友目睹某位工作人员当面恶狠狠撕毁放弃中国国籍的中国公民的护照！暂且不讨论其他，本身这样的一些表现就是非常不职业的。</p><p>同样要指出的是，五一长假，我驻新使馆同样放了个长假，无任何人值班。作为一个服务机构，是否应至少留有值班人员处理紧急事件？尤其黄金周国内游客来新旅游增多，万一有突发事件，第一个想到和应该联系的就是使馆。可这段时间使馆所有的电话无人接听，不仅如此，你亲自使馆门卫询问，答复是：“他们都该旅游的旅游，该回家的回家了。我们也不知道联系谁！”。</p><p>我认为作为政府服务机构，应把为人民服务放在首位。如何提高公务人员的亲善力、责任感及业务能力及效率应该作为第一关注、管理及考核的项目，而不仅只是做做书面效果。尤其当代表国家的时候，尤其当服务的对象是身在异国的中国公民的时候，尤其当你作为一面窗为外国友人展示中国的时候。</p><p>我真心期待我们的驻新使馆能进一步改善服务质量，为增进人民对政府及国家的亲善感和信任感作些行之有效的实际工作和动作。同样作为外国人接触中国的第一窗口，为国家及国人树立形象。我们都有强烈的爱国心和归属感，不希望别人在我们的政府服务大大不足的地方讥笑评论。</p>