谁知道投诉银行要去哪个政府部门啊？我对渣打银行忍无.....

金燕 · 发表于 8-7-2013 15:01:24|来自：新加坡

本帖最后由金燕于 11-7-2013 13:22 编辑

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1. 邮件投诉去MAS后，马上来电话了解情况，说没有必要我亲自下去，邮件投诉的三点他们跟我确认就可以了，而且，会让渣打的人在24小时之内联络我，帮我做出合理解决，如果我对他们的解决方案不满意，还可以继续投诉，直到最后解决。嗯，MAS还是不错滴，很满意。

2. 第二天一大早，估摸着才9点多，我还睡得迷迷糊糊的，渣打打来了，介绍说自己是总部客服GM，吼吼，官不小啊，是不是真的就不知道了，说话超级温柔一女的，估计因为我还没有睡醒，接电话都迷迷糊糊的，她当我心情不好要发彪的前兆，先是上来一顿赔礼道歉，请接收她们的接下来的调查服务，然后这时我也清醒了，咱不是得理不饶人的人，而且错的也不是她，就很温柔的把投诉的几件事情再沟通确认了一下，然后说明天会再打回来给我她们的解决方案。

3. 今早一大早打回来了，关于CURRENT ACCT的是他们客服给错了信息，所以里面的费用给我全免；关于BALANCE TRANSFER,优惠期限再送多6个月给我，到明年1月；关于没有华文服务，她们总部很重视，说尽快开通落实，因为他们也不想输给竞争的银行，据说，开通后会给我短信通知，欢迎的亲自拨打尝试，并给出新的建议。

4.到此，投诉结果很满意。

如题啊，要投诉银行，给的信息跟实际差别太大，纯粹就是欺诈行为，忍无可忍，要投诉啊！！

谁给个政府部门、金融管理局部门负责投诉的网址或者电话啊，马上行动，NND,吃钱也不待这么贪得无厌滴！

谢谢！

故事有点长：
去年我收到他们的信说现在BALANCE FUND TRANSFER搞活动，收点手续费，1年内还清利息很低，刚好我需要用到现金，就跟他们拿了几千块，每个月都换基本MINI PAYMENT,因为他们需要亲自跑柜台还，很麻烦，我哪里那么多空去跑他们仅有的那几个柜台？问还有何办法省事？答可以申请开通CURRENT ACCT,就可以DEPOSIT进去CURRENT ACCT,然后从他们的ATM还。于是开通，每月换。前几日收到他们邮件，跟我讨SGD155.5欠费，莫名其妙，打电话去问，方得知开通的CURRENT ACCT需要KEEP REMAIN SGD3000才可以，少过就会被扣钱！到此，对渣打银行的一直的不满全部爆发，包括：

1. 明明设有英文回答请按1，华文解答请按2，我出国期间让我妈妈帮我问点事情，按2还是英文！遂亲自国际热线打去，按2，马来姑娘接起，问为啥木有华文，答曰他们人手不够，暂时不能提供！不能提供你NND!不能提供还放个选项2，你渣打真的2啊！！！

2. 前年有过一笔账，优惠期一年，收取手续费平均每月20多块一次付清，后来竟然说这个优惠只是半年的，半年后恢复常息17.7%，NND,从一年平均和从半年平均那笔一次性手续费，比不搞活动我付出的利息还要高，你们做销售的数学不好你TM不会用计算机哇！你真当老娘也2啊！打电话去总部投诉，才改回来1年的！！！

3. 本人很在乎信用度，从来不敢晚还钱，用他们渣打银行这么多年，仅仅一次晚还2天，拿我SGD80块LATE CHARGE FEE, 行，你们不免除就算了，一个多月啊，终于接到电话，不好意思，考虑到您的情况，本行不给于免除！我的信用度你们行有木有记录!有木有！！敢打印出来对质吗！！不给我免，我认栽了，提早打个电话给我你们会S啊！！你们人手不够还开张营业个P啊！

种种不满今天终于化作愤怒，愤怒滴孕妇是会很麻烦对付滴，明天就大闹他们，NND的，不给个说法，不跟他罢休！！！